سیستم مانیتورینگ کسب و کار راهکار جدیدی است مبتنی بر تکنولوژی هوش کسب و کار (Business Intelligence) که امکان نظارت لحظه ای بر کل تا جزء عملکرد کسب و کار و همچنین پایش منظم رفتار رقبا و مشتریان آن را برای مدیران فراهم می کند. مدیران ارشد، میانی و عملیاتی با توجه به حوزه تحت مدیریت خود و براساس سطح دسترسی تعریف شده، در هر زمان و از هر مکانی می توانند از طریق کامپیوتر شخصی خود از آخرین وضعیت کسب و کار بصورت جامع و یکپارچه، بروز و به لحظه، دقیق و از طریق ابزاری که به زبان کاملا ساده طراحی شده است، مطلع شوند.
برای سیستم های مانیتورینگ کسب و کار سه وظیفه مهم تعریف می شود.
 بیان وضعیت فعلی (عادی، رو به افول یا بهبود،
بحرانی یا ایده آل) |
|
تعیین رویدادهای جدید (ضعف، قوت، تهدید و فرصت)
و ارایه مشخصات آنها |
|
پیش بینی روندهای آتی و وضعیت و رویدادهای احتمالی
در آینده
|
سیستم های مانیتورینگ را با توجه به حوزه و هدف اطلاعاتی که انتخاب می کنید، بصورت دو زیرسیستم مجزا یا بصورت یکپارچه در کسب و کار شما مستقر می کنیم.
|
سیستم مانیتورینگ عملکرد کسب و کار |
|
سیستم مانیتورینگ مشتریان و رقبا کسب و کار
|