سیستم های مانیتورینگ مدیریت بازاریابی در هر سازمانی با توجه به نیاز و هدف سیستم و زیرساختهای تکنولوژیکی سازمان تعریف و مستقر می شوند. براساس این دو معیار، یک سیستم می تواند شامل بخشهای نرم افزاری زیر باشد.
 سیستم هوشمند نمونه برداری |
|
نرم افزار تعریف شاخص های سنجش |
|
زیر سیستم های گردآوری داده: |
مراکز تماس (Call Center)
|
|
مصاحبه رو در رو (Face to Face)
|
|
از طریق وب سایت سازمان (Website)
|
|
از طریق تلفن همراه (Mobile Survey) |
|
از طریق شبکه های اطلاعاتی مکانیزه موجود سازمانها (ATM, Web kiosks, Pos, …)
|
|
بانکهای اطلاعاتی موجود در سازمان (Data Warehouse)
|
|
نرم افزار تحلیل و گزارشگیری مبتنی بر کلیک
|
|
کاربران سیستم می توانند از طریق شبکه اینترانت/اکسترانت سازمان خود به نرم افزار تحلیل
و گزارشگیری مبتنی بر کلیک متصل شده و از خدمات آن استفاده کنند. این بخش از سیستم
در سه سطح ارایه می شود: |
|
سطح اول: پرسش و پاسخ |
|
سطح دوم: پرسش و پاسخ + قابلیت جز و کل شدن (داشبورد) |
|
سطح سوم: پرسش و پاسخ + قابلیت جز و کل شدن (داشبورد) + چند متغیره و عمیق نمودن
|